АЛЕНА ГРИГОРЬЕВА
Окончила Московский государственный университет машиностроения в 2015 году по направлению "Управление в технических системах" факультета «Автоматизация и управление». В области информационных технологий работает с 2013 года. С 2019 года занимается проектами ITSM и ITAM в качестве консультанта по управлению ИТ-услугами и ИТ-активами в компаниях-интеграторах.
СЕРТИФИКАЦИЯ И ЗНАНИЯ
ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management- Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг
- Управление изменениями и конфигурациями
- Проектирование бизнес-процессов на базе BPMN 2.0
- Системный аналитик Advanced
ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ
- Импортозамещение системы управления ИТ-активами в банковской сфере (2023-2024)
- Проектирование системы в части учета АРМ в банковской сфере (2023-2024)
- Проектирование интеграций со сторонними и внутренними ИС в банковской сфере (2022-2024)
- Реинжиниринг процессов управления ИТ-активами в банковской сфере для повышения эффективности (2020-2022)
- Внедрение системы управления поддержкой в банковской сфере и проектирование процессов управления изменениями, запросами на обслуживание и проблемами (2019-2020)
- Организация и оптимизация работы службы технической поддержки в железнодорожной сфере, проектирование и внедрение процессов для улучшения качества обслуживания пользователей (2018-2019)
